Электронная очередь – это программно-аппаратный комплекс, предоставляющий возможность оптимизировать процесс управления потоком посетителей в организациях массового обслуживания.

Система позволяет упразднить утомительное ожидание в «живых очередях». Достаточно выбрать тикет с желаемым временем приёма на сайте или в терминале, и в назначенный срок получить необходимую услугу.

Внедрение «Электронной очереди» на предприятии позволяет взять под контроль управление потоком посетителей и равномерно распределить нагрузку между операторами. Система также ведёт подробную статистику об операциях: времени обслуживания, оказываемых услугах, и тем самым возводит качество обслуживания на новый уровень.